Algumas empresas necessitam que seus sites desempenhem certos papéis operacionais, que podem variar muito. Exemplo: acompanhamento da performance da equipe de vendas. Outro exemplo: troca de informações entre matriz e filial. Além da exposição de produtos e de serviços, a empresa pode colocar em seu site funções adicionais, que facilitem suas operações rotineiras ou seu contato com os clientes.

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